岗位职责：1、 对所负责客户群建立客户档案库，不断优化开展竞争对手信息挖掘和收集，负责客户日常商务管理，包含合同续签、商家物料申请，营销推广、应收催收等工作；2、 负责客情维护，不断挖掘客户的潜在需求，制定业务挖潜深耕方案，促成客户与京东物流的新业务的合作；3、 解决客户问题，推动共性问题改善同步输出流程制度，增加客户粘性；4、 监控客户业务数据，对维护的客户保有及流失负责，对业务量下滑、潜在流失客户进行预警，逐一确认挽回方案、跟踪挽回方案的落地结果。要求：1、 5年以上客户管理经验，有物流、快递行业从业经验者优先；2、 具备较强的表达能力和沟通谈判能力，有良好的服务意识，能够承受工作压力并保持良好心态，且具备良好的逻辑思维能力和团队精神；3、 能熟练使用办公软件，如Excel、PPT 、Word、Visio、XMind等；4、熟悉掌握物流操作全流程，具备客户销售技巧，对电商物流、供应链等新兴行业有自己的见解。